ORDINATEURS  »  Dépannage

Assistance à distance

Le cas de la panne de connexion à internet mis à part, dans de très nombreuses situations, il n’est pas nécessaire de déplacer le matériel pour pouvoir procéder à des dépannage logiciels :

  • suppression de virus
  • installation de pilotes de périphériques
  • mises à jours systèmes ou logiciels
  • ...

Nous vous communiquerons le lien de téléchargement d’un logiciel de prise de contrôle à distance que vous installerez sur votre ordinateur. Dès lors, vous nous indiquerez vos identifiants et mot de passe afin que nous prenions la main sur votre ordinateur.

Au cours de l’intervention du technicien, vous pourrez, de chez vous, assister aux opérations et pouvoir ainsi les reproduire éventuellement par la suite.

Une fois l’intervention terminée, le mot de passe de l’application de prise de contrôle à distance change automatiquement, et vous pouvez même désinstaller cette dernière. Vous aurez ainsi la garantie que personne n’interviendra de nouveau sur votre ordinateur sans votre accord.

La société AbLink s’engage dans le respect de la vie privée et n’interviendra jamais sur votre ordinateur sans votre accord.

Coût d’une intervention à distance : forfait de 30 € HT la première ½ heure indivisible, puis 15 € HT les ¼ d’heure suivants.
Exemples : Vous payez 30 € HT pour une intervention de 1 à 30 minutes. Vous payez 45 € HT pour une intervention de 31 à 45 minutes. ​Vous payez 60 € HT pour une intervention de 46 à 60 minutes...


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