Le Plus humain d'AbLink
Un support technique de qualité fait partie intégrante d’une offre sérieuse d’hébergement ou de conception de site Internet.
Lorsque vous nous contactez, vous avez l’assurance d’être en relation directe avec le personnel technique compétent qui saura répondre à vos attentes ou résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais.
Si vous n’avez pas trouvé de réponse satisfaisante, nous sommes à votre disposition :
- via notre formulaire de préférence, nous vous répondrons dans les meilleurs délais
- par téléphone 05 63 33 60 70 (n° national non surtaxé) en cas d’urgence
Pour que l’on puisse vous dépanner à distance, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous.
Cela vous lancera le téléchargement du programme “TeamViewerQS” qui nous permettra de prendre la main à distance (uniquement avec votre consentement) sur votre poste pour vous dépanner.
cliquez pour télécharger
Pour accéder au Webmail, entrez l’adresse suivante dans un navigateur internet : http://www.monsite.com/webmail
Vous arrivez sur une page vous donnant le choix entre les deux webmail que nous vous proposons :
- horde (accès direct via http://www.monsite.com/horde)
- roundcube (accès direct via http://www.monsite.com/roundcube)
Vous arrivez ensuite sur la page d’indentification qui correspond au webmail choisi (roundcube dans les images ci-dessous) :
Pour l’adresse bernard.durand@monsite.com :
- Nom d’utilisateur : bernard.durand@monsite.com
- Mot de passe : celui qui vous a été communiqué
Cliquez sur le bouton “Connexion”
Vous avez maintenant une interface en français qui vous permet de lire, composer ou supprimer vos messages.
Paramètres de connexion
Les paramètres de connexion pour une adresse type “bernard.durand@monsite.com” sont :
- Identifiant : bernard.durand@monsite.com
- Mot de passe : celui qui vous a été communiqué
- Serveur entrant
- POP : pop.ablink.fr (Port 110 sans SSL ou avec STARTTLS – 995 pour SSL/TLS)
- ou IMAP : imap.ablink.fr (Port 143 sans SSL ou avec STARTTLS – 993 pour SSL/TLS)
- Serveur sortant SMTP [1] : smtp.ablink.fr (Port 25 sans SSL – 587 pour STARTTLS – 465 pour SSL/TLS)
- Authentification SMTP (nécessaire pour envoyer des emails via smtp.ablink.fr) :
- Identifiant : bernard.durand@monsite.com
- Mot de passe : celui qui vous a été communiqué (le même que pour relever vos mails par le protocole POP)
Vous prendrez bien sûr soin de remplacer bernard.durand@monsite.com par votre adresse mail complète.
[1] : Avec certains fournisseurs d’accès à Internet (comme wanadoo/Orange par exemple) qui bloquent le port 25, le serveur sortant doit être celui du fournisseur d’accès (smtp.orange.fr dans le cas d’Orange).
Il est toutefois possible de contourner cette restriction en utilisant le port 587 ou 465
Les paramètres de connexion via FTP sont :
- Identifiant : www.monsite.com
- Mot de passe : celui qui vous a été communiqué
Une fois connecté, les dossiers sont :
- web/ pour le site web
- log/ pour les fichiers de traces de connexion (http.log)